Comment consulter l’historique de vos transactions et achats Roblox

Roblox conserve l’historique de vos achats et dépenses sur votre compte, mais l’application ne l’affiche pas. La liste complète se trouve sur la page Mes transactions, accessible depuis un navigateur web. Cette page suit l’activité en Robux de votre compte, et non le paiement effectué. Si vous avez payé avec de l’argent réel, le reçu se trouve auprès du magasin qui a traité le paiement. Dans cet article, nous verrons comment ouvrir Mes transactions, ce qu’affiche chaque filtre, où trouver les reçus des achats en argent réel et que faire lorsqu’un prélèvement semble incorrect.

Comment ouvrir l’historique de vos transactions Roblox

Roblox affiche votre historique des transactions uniquement sur son site web : utilisez donc un navigateur, même sur un téléphone ou une tablette. L’application Roblox affiche uniquement votre solde en Robux. Vous devez vous connecter au compte qui a acheté ou gagné les Robux, car chaque compte possède son propre historique.

1. Accédez à roblox.com dans votre navigateur et connectez-vous.

2. Cliquez sur l’icône Robux en haut à droite.

3. Cliquez sur votre montant de Robux.

4. Sur la page Mes transactions, ouvrez le filtre en haut à gauche pour choisir le type de transactions à afficher.

Vous pouvez modifier à tout moment le type de transactions affichées en sélectionnant un autre filtre. La section suivante explique le rôle de chacun.

Ce qu’affiche chaque filtre de Mes transactions

Mes transactions couvre bien plus que les achats. La page suit également les Robux que vous gagnez et ceux provenant des abonnements ou des groupes. Chaque filtre affiche une partie de cette activité.

Pour la plupart des joueurs, Achats est la rubrique à utiliser, car elle répertorie les objets et les passes achetés avec des Robux. Achats de devises est un meilleur point de départ lorsque vous voulez retracer l’utilisation de vos Robux.

Les allocations Premium ne concernent que les membres Premium. Roblox a cessé de vendre Premium le 30 avril 2026. Les abonnés actuels peuvent conserver leur abonnement, mais ne peuvent pas se réabonner après l’avoir résilié. Vous trouverez plus d’informations sur la résiliation de votre abonnement PLUS dans cet article.

Où trouver les reçus des achats en argent réel

Mes transactions affiche uniquement ce qui est arrivé à vos Robux, pas le paiement lui-même. Lorsque vous achetez des Robux avec de l’argent réel, le reçu provient de l’entreprise qui a traité le paiement, comme Apple, Google Play, Microsoft, Xbox, Amazon, Samsung ou Xsolla.

Consultez l’historique des achats de cette boutique pour le trouver. Les Robux achetés dans l’application iPhone ou iPad apparaissent dans votre historique d’achats Apple, tandis que ceux achetés dans l’application Android apparaissent dans l’historique des commandes Google Play. Conservez le reçu, car il sert de preuve de paiement si vous devez contacter le support Roblox.

Que faire si un achat est manquant ou semble incorrect

Commencez par vérifier que vous êtes connecté au même compte que celui utilisé pour effectuer l’achat. Si le reçu indique un débit, mais que les Robux ne sont jamais arrivés, contactez le support Roblox et joignez le reçu. Si vous voyez un débit que vous n’avez pas effectué, sécurisez le compte avant toute autre chose. Lancez une analyse antivirus complète et supprimez d’abord vos extensions de navigateur, car un logiciel malveillant peut à nouveau compromettre le compte. Réinitialisez ensuite votre mot de passe, activez la vérification en deux étapes dans Paramètres, puis Sécurité, et contactez le support Roblox.

Si vous n’avez plus accès à votre compte, Roblox vous demande de contacter le support depuis la première adresse e-mail ajoutée au compte ou l’adresse e-mail de facturation utilisée pour le premier paiement. Une contestation auprès de votre carte peut empêcher Roblox d’émettre un remboursement ; contactez donc le support Roblox avant de contester le débit auprès de l’émetteur de votre carte. Si le débit indiqué sur votre relevé est Xsolla*Roblox, contactez plutôt l’équipe d’assistance de Xsolla.

Remboursements des achats Roblox

Roblox considère la plupart des achats comme définitifs, les débits non autorisés constituant la principale exception. Les achats effectués via Apple, Microsoft, Amazon, PlayStation, Meta Quest ou Samsung doivent être remboursés par l’entreprise concernée, car Roblox ne peut pas les rembourser directement.

Quelle que soit la procédure choisie, gardez votre historique des transactions et vos reçus à portée de main. Roblox demande que le numéro de commande, l’adresse de facturation, le produit Roblox et le montant de l’achat soient tous visibles sur chaque reçu envoyé.

En conclusion

Votre historique des transactions Roblox se trouve sur la page Mes transactions, qui s’ouvre uniquement dans un navigateur web. Utilisez le filtre Achats pour voir ce que vous avez acheté avec des Robux et Achats de devises pour consulter l’historique de vos dépenses en Robux. Pour les débits en argent réel, le reçu provient de la boutique qui a traité le paiement. Si un débit semble incorrect, sécurisez d’abord votre compte et contactez le support Roblox avant de le contester auprès de l’émetteur de votre carte.