Cómo ver tu historial de transacciones y compras de Roblox

Roblox guarda un registro de lo que compras y gastas en tu cuenta, pero la aplicación no lo muestra. La lista completa está en la página Mis transacciones, a la que accedes desde un navegador web. Esa página registra la actividad de Robux en tu cuenta, no el pago que hay detrás. Si pagaste con dinero real, el recibo se encuentra en la tienda que procesó el pago. En este artículo, veremos cómo abrir Mis transacciones, qué muestra cada filtro, dónde encontrar los recibos de las compras con dinero real y qué hacer cuando un cargo parece incorrecto.

Cómo abrir tu historial de transacciones de Roblox

Roblox muestra tu historial de transacciones solo en el sitio web, así que usa un navegador incluso en un teléfono o tableta. La aplicación de Roblox solo muestra tu saldo de Robux. Debes iniciar sesión en la cuenta que compró u obtuvo los Robux, ya que cada cuenta tiene su propio historial.

1. Ve a roblox.com en tu navegador e inicia sesión.

2. Haz clic en el icono de Robux en la esquina superior derecha.

3. Haz clic en tu cantidad de Robux.

4. En la página Mis transacciones, abre el filtro de la esquina superior izquierda para elegir el tipo de transacciones que quieres ver.

Puedes cambiar en cualquier momento el tipo de transacciones que se muestran seleccionando otro filtro; en la siguiente sección se explica qué hace cada uno.

Qué muestra cada filtro de Mis transacciones

Mis transacciones incluye más que compras. También registra los Robux que ganas y los que proceden de suscripciones o grupos. Cada filtro muestra una parte de esa actividad.

Para la mayoría de los jugadores, Compras es la opción que deben usar, ya que muestra los artículos y pases que compraron con Robux. Compras de moneda es el mejor punto de partida cuando quieres rastrear en qué gastaste tus Robux.

Las asignaciones de Premium solo importan si tienes una membresía Premium. Roblox dejó de vender Premium el 30 de abril de 2026. Los suscriptores actuales pueden conservarla, pero no pueden volver a suscribirse después de cancelarla. Encontrarás más información sobre cómo cancelar tu PLUS en este artículo.

Dónde encontrar recibos de compras con dinero real

Mis transacciones solo muestra lo que ocurrió con tus Robux, no el pago en sí. Cuando compras Robux con dinero real, el recibo proviene de la empresa que procesó el pago, como Apple, Google Play, Microsoft, Xbox, Amazon, Samsung o Xsolla.

Consulta el historial de compras de esa tienda para encontrarlo. Los Robux comprados en la aplicación para iPhone o iPad aparecen en tu historial de compras de Apple, y los Robux comprados en la aplicación para Android aparecen en tu historial de pedidos de Google Play. Conserva el recibo, ya que sirve como comprobante de pago si necesitas contactar con Soporte de Roblox.

Qué hacer si falta una compra o parece incorrecta

Primero, asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta que realizó la compra. Si el recibo muestra un cargo, pero los Robux nunca llegaron, contacta con Soporte de Roblox y adjunta el recibo. Si ves un cargo que no realizaste, protege la cuenta antes de hacer cualquier otra cosa. Ejecuta un análisis completo en busca de virus y elimina primero las extensiones del navegador, ya que el malware puede volver a poner en riesgo la cuenta. Después, restablece tu contraseña, activa la verificación en dos pasos en Ajustes y luego Seguridad, y contacta con Soporte de Roblox.

Si no puedes acceder a tu cuenta, Roblox te pide que contactes desde la primera dirección de correo electrónico añadida a la cuenta o desde el correo electrónico de facturación utilizado para el primer pago. Una disputa de tarjeta puede impedir que Roblox emita un reembolso, así que contacta con Soporte de Roblox antes de disputar el cargo con el emisor de tu tarjeta. Si el cargo de tu extracto indica Xsolla*Roblox, contacta en su lugar con el equipo de soporte de Xsolla.

Reembolsos de compras de Roblox

Roblox considera definitivas la mayoría de las compras, y los cargos no autorizados son la principal excepción. Las compras realizadas a través de Apple, Microsoft, Amazon, PlayStation, Meta Quest o Samsung deben ser reembolsadas por esa empresa, ya que Roblox no puede reembolsarlas directamente.

Independientemente de la opción que elijas, ten a mano tu historial de transacciones y tus recibos. Roblox pide que el número de pedido, la dirección de facturación, el producto de Roblox y el importe de la compra sean visibles en cualquier recibo que envíes.

Palabras finales

Tu historial de transacciones de Roblox se encuentra en la página Mis transacciones, y solo se abre en un navegador web. Usa el filtro Compras para ver lo que compraste con Robux y Compras de moneda para consultar tu historial de gastos de Robux. Para los cargos con dinero real, el recibo proviene de la tienda que procesó el pago. Si un cargo parece incorrecto, protege primero tu cuenta y contacta con Soporte de Roblox antes de disputarlo con el emisor de tu tarjeta.