Как посмотреть историю транзакций и покупок в Roblox

Roblox сохраняет историю покупок и расходов в вашем аккаунте, но в приложении её не показывает. Полный список находится на странице «Мои транзакции», открыть которую можно в браузере. На этой странице отслеживается активность Robux в аккаунте, а не платёж, с помощью которого вы пополняли баланс. Если вы платили реальными деньгами, чек хранится у магазина, принявшего платёж. В этой статье мы расскажем, как открыть страницу «Мои транзакции», что показывает каждый фильтр, где найти чеки за покупки за реальные деньги и что делать, если сумма списания кажется неверной.

Как открыть историю транзакций Roblox

Roblox показывает историю транзакций только на сайте, поэтому используйте браузер даже на телефоне или планшете. В приложении Roblox отображается только ваш баланс Robux. Войдите в аккаунт, на котором были куплены или заработаны Robux, поскольку у каждого аккаунта своя история.

1. Откройте в браузере сайт roblox.com и войдите в аккаунт.

2. Нажмите значок Robux в правом верхнем углу.

3. Нажмите на сумму Robux.

4. На странице «Мои транзакции» откройте фильтр в левом верхнем углу и выберите тип транзакций, который хотите посмотреть.

Вы можете в любой момент изменить тип отображаемых транзакций, выбрав другой фильтр. В следующем разделе мы разберём, что делает каждый из них.

Что показывает каждый фильтр страницы «Мои транзакции»

Страница «Мои транзакции» содержит не только покупки. Здесь также отслеживаются заработанные Robux и Robux, полученные от подписок или групп. Каждый фильтр показывает отдельную часть этой активности.

Для большинства игроков подойдёт раздел «Purchases»: в нём перечислены предметы и пропуски, купленные за Robux. Если вы хотите отследить, куда ушли Robux, лучше начать с раздела «Currency Purchases».

Премиальные начисления важны только при наличии подписки Premium. Roblox прекратила продажу Premium 30 апреля 2026 года. Действующие подписчики могут сохранить подписку, но после отмены не смогут оформить её повторно. Подробнее об отмене PLUS читайте в этой статье.

Где найти чеки за покупки за реальные деньги

В разделе «My Transactions» отображаются только операции с Robux, а не сам платёж. При покупке Robux за реальные деньги чек выдаёт компания, обработавшая платёж: Apple, Google Play, Microsoft, Xbox, Amazon, Samsung или Xsolla.

Чтобы найти чек, проверьте историю покупок соответствующего магазина. Robux, купленные в приложении для iPhone или iPad, отображаются в истории покупок Apple, а Robux, купленные в приложении для Android, — в истории заказов Google Play. Сохраните чек: он подтверждает оплату, если вам понадобится обратиться в службу поддержки Roblox.

Что делать, если покупка пропала или выглядит неправильно

Сначала убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого совершалась покупка. Если в чеке указано списание, но Robux не поступили, обратитесь в службу поддержки Roblox и приложите чек. Если вы видите незнакомое списание, прежде всего защитите аккаунт. Сначала запустите полную проверку на вирусы и удалите расширения браузера: вредоносные программы могут снова взломать аккаунт. Затем смените пароль, включите двухэтапную проверку в разделах «Settings» и «Security» и обратитесь в службу поддержки Roblox.

Если вы не можете войти в аккаунт, Roblox просит обратиться с первого адреса электронной почты, добавленного к аккаунту, или с платёжного адреса, использованного при первой оплате. Оспаривание платежа через банк может помешать Roblox оформить возврат, поэтому сначала обратитесь в службу поддержки Roblox, а уже потом оспаривайте списание через банк. Если в выписке указано Xsolla*Roblox, обратитесь напрямую в службу поддержки Xsolla.

Возвраты за покупки в Roblox

Roblox считает большинство покупок окончательными, и основным исключением являются несанкционированные списания. Покупки через Apple, Microsoft, Amazon, PlayStation, Meta Quest или Samsung должна возвращать соответствующая компания, поскольку Roblox не может оформить возврат напрямую.

Какой бы способ вы ни выбрали, подготовьте историю операций и чеки. Roblox просит, чтобы на каждом отправляемом чеке были видны номер заказа, платёжный адрес, продукт Roblox и сумма покупки.

Итоги

История операций Roblox находится на странице «My Transactions», которая открывается только в веб-браузере. Используйте фильтр «Purchases», чтобы увидеть покупки за Robux, а «Currency Purchases» — историю расходов Robux. При оплате реальными деньгами чек выдаёт магазин, обработавший платёж. Если списание выглядит подозрительно, сначала защитите аккаунт и обратитесь в службу поддержки Roblox, прежде чем оспаривать его через банк.