Come vedere la cronologia delle transazioni e degli acquisti su Roblox

Roblox tiene un registro de ciò che acquisti e spendi sul tuo account, ma l’app non lo mostra. L’elenco completo si trova nella pagina Le mie transazioni, che puoi aprire in un browser web. Questa pagina tiene traccia dell’attività in Robux sul tuo account, non del pagamento effettuato. Se hai pagato con denaro reale, la ricevuta si trova presso il negozio che ha elaborato il pagamento. In questo articolo vedremo come aprire Le mie transazioni, cosa mostra ogni filtro, dove trovare le ricevute degli acquisti con denaro reale e cosa fare quando un addebito sembra errato.

Come aprire la cronologia delle transazioni di Roblox

Roblox mostra la cronologia delle transazioni solo sul sito web, quindi usa un browser anche su telefono o tablet. L’app Roblox mostra solo il tuo saldo in Robux. Devi accedere all’account che ha acquistato o ottenuto i Robux, perché ogni account ha la propria cronologia.

1. Vai su roblox.com nel browser e accedi.

2. Fai clic sull’icona dei Robux nell’angolo in alto a destra.

3. Fai clic sulla quantità di Robux.

4. Nella pagina Le mie transazioni, apri il filtro nell’angolo in alto a sinistra per scegliere il tipo di transazioni che vuoi visualizzare.

Puoi cambiare in qualsiasi momento il tipo di transazioni visualizzate selezionando un filtro diverso; nella sezione successiva spieghiamo cosa fa ciascuno.

Cosa mostra ogni filtro de Le mie transazioni

Le mie transazioni include più degli acquisti. Tiene traccia anche dei Robux che guadagni e di quelli provenienti da abbonamenti o gruppi. Ogni filtro mostra una parte di questa attività.

Per la maggior parte dei giocatori, Purchases è l'opzione da usare, perché elenca gli oggetti e i pass acquistati con Robux. Currency Purchases è il punto di partenza migliore quando vuoi ricostruire dove sono finiti i tuoi Robux.

Gli Stipendi Premium sono importanti solo se hai un abbonamento Premium. Roblox ha smesso di vendere Premium il 30 aprile 2026. Gli abbonati esistenti possono mantenerlo, ma non possono abbonarsi di nuovo dopo averlo annullato. Troverai maggiori informazioni su come annullare il tuo PLUS in questo articolo.

Dove trovare le ricevute degli acquisti con denaro reale

My Transactions mostra solo cosa è successo ai tuoi Robux, non il pagamento in sé. Quando acquisti Robux con denaro reale, la ricevuta proviene dall'azienda che ha elaborato il pagamento, come Apple, Google Play, Microsoft, Xbox, Amazon, Samsung o Xsolla.

Controlla la cronologia degli acquisti di quel negozio per trovarla. I Robux acquistati nell'app per iPhone o iPad compaiono nella cronologia degli acquisti Apple, mentre quelli acquistati nell'app Android compaiono nella cronologia degli ordini Google Play. Conserva la ricevuta, perché serve come prova di pagamento se devi contattare il Supporto Roblox.

Cosa fare se un acquisto manca o sembra errato

Per prima cosa, assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account con cui è stato effettuato l'acquisto. Se la ricevuta mostra un addebito ma i Robux non sono mai arrivati, contatta il Supporto Roblox e allega la ricevuta. Se vedi un addebito che non hai effettuato, proteggi l'account prima di ogni altra cosa. Esegui una scansione antivirus completa e rimuovi prima le estensioni del browser, poiché il malware potrebbe compromettere nuovamente l'account. Poi reimposta la password, attiva la verifica in 2 passaggi in Impostazioni e poi Sicurezza, quindi contatta il Supporto Roblox.

Se non riesci ad accedere, Roblox ti chiede di contattarlo dal primo indirizzo email aggiunto all'account o dall'email di fatturazione usata per il primo pagamento. Una contestazione dell'addebito può impedire a Roblox di emettere un rimborso, quindi contatta il Supporto Roblox prima di contestare l'addebito con l'emittente della carta. Se sull'estratto conto l'addebito riporta Xsolla*Roblox, contatta invece il team di supporto di Xsolla.

Rimborsi per gli acquisti Roblox

Roblox considera definitivi la maggior parte degli acquisti, e gli addebiti non autorizzati sono la principale eccezione. Gli acquisti effettuati tramite Apple, Microsoft, Amazon, PlayStation, Meta Quest o Samsung devono essere rimborsati da quella società, perché Roblox non può rimborsarli direttamente.

Qualunque percorso tu scelga, tieni a portata di mano la cronologia delle transazioni e le ricevute. Roblox richiede che su ogni ricevuta inviata siano visibili il numero d'ordine, l'indirizzo di fatturazione, il prodotto Roblox e l'importo dell'acquisto.

Parole finali

La cronologia delle transazioni Roblox si trova nella pagina My Transactions, accessibile solo tramite browser web. Usa il filtro Purchases per vedere cosa hai acquistato con Robux e Currency Purchases per consultare la cronologia delle tue spese in Robux. Per gli addebiti con denaro reale, la ricevuta proviene dal negozio che ha elaborato il pagamento. Se un addebito sembra errato, proteggi prima il tuo account e contatta il Supporto Roblox prima di contestarlo con l'emittente della carta.