Jak zobrazit historii transakcí a nákupů na Robloxu

Roblox zaznamenává, co na účtu nakupujete a za co utrácíte, ale v aplikaci to neuvidíte. Celý seznam najdete na stránce Moje transakce, kterou otevřete ve webovém prohlížeči. Tato stránka sleduje aktivitu Robux na vašem účtu, nikoli platbu, která za ní stojí. Pokud jste platili skutečnými penězi, účtenku najdete u obchodu, který platbu zpracoval. V tomto článku si ukážeme, jak otevřít stránku Moje transakce, co zobrazuje jednotlivý filtr, kde najít účtenky za nákupy za skutečné peníze a co dělat, když se vám poplatek nezdá správný.

Jak otevřít historii transakcí na Robloxu

Roblox zobrazuje historii transakcí pouze na webu, proto použijte prohlížeč i na telefonu nebo tabletu. Aplikace Roblox zobrazuje pouze váš zůstatek Robux. Musíte se přihlásit k účtu, na kterém byly Robux zakoupeny nebo získány, protože každý účet má vlastní historii.

1. V prohlížeči přejděte na roblox.com a přihlaste se.

2. Klikněte na ikonu Robux v pravém horním rohu.

3. Klikněte na částku Robux.

4. Na stránce Moje transakce otevřete filtr vlevo nahoře a vyberte typ transakcí, které chcete zobrazit.

Typ zobrazených transakcí můžete kdykoli změnit výběrem jiného filtru. V další části si vysvětlíme, co jednotlivé filtry dělají.

Co zobrazuje jednotlivý filtr v části Moje transakce

Moje transakce zahrnují více než jen nákupy. Sledují také Robux, které získáte, a Robux pocházející z předplatných nebo skupin. Každý filtr zobrazuje jednu část této aktivity.

Pro většinu hráčů jsou nejvhodnější Nákupy, protože zobrazují položky a průkazy zakoupené za Robux. Nákupy měny jsou lepším výchozím bodem, když chcete zjistit, kam vaše Robuxy zmizely.

Prémiové příspěvky mají význam pouze v případě, že máte členství Premium. Roblox přestal Premium prodávat 30. dubna 2026. Stávající předplatitelé si ho mohou ponechat, ale po zrušení se k němu už nemohou znovu přihlásit. Více informací o zrušení PLUS najdete v tomto článku.

Kde najít účtenky za nákupy za skutečné peníze

Moje transakce zobrazují pouze to, co se stalo s vašimi Robuxy, nikoli samotnou platbu. Když si koupíte Robux za skutečné peníze, účtenku vystaví společnost, která platbu zpracovala, například Apple, Google Play, Microsoft, Xbox, Amazon, Samsung nebo Xsolla.

Najdete ji v historii nákupů daného obchodu. Robux zakoupené v aplikaci pro iPhone nebo iPad se zobrazí v historii nákupů Apple a Robux zakoupené v aplikaci pro Android v historii objednávek Google Play. Účtenku si uschovejte, protože slouží jako doklad o zaplacení, pokud potřebujete kontaktovat podporu Robloxu.

Co dělat, když nákup chybí nebo vypadá nesprávně

Nejprve se ujistěte, že jste přihlášeni ke stejnému účtu, ze kterého byl nákup proveden. Pokud účtenka potvrzuje stržení částky, ale Robuxy nikdy nedorazily, kontaktujte podporu Robloxu a přiložte účtenku. Pokud vidíte platbu, kterou jste neprovedli, nejdříve zabezpečte účet. Spusťte úplnou kontrolu na viry a nejprve odstraňte rozšíření prohlížeče, protože malware může účet znovu napadnout. Poté změňte heslo, v Nastavení a následně v Zabezpečení zapněte dvoufázové ověření a kontaktujte podporu Robloxu.

Pokud jste zablokováni, Roblox vás žádá, abyste se ozvali z první e-mailové adresy přidané k účtu nebo z fakturačního e-mailu použitého při první platbě. Reklamace platby u vydavatele karty může Robloxu zabránit ve vrácení peněz, proto před reklamací platby kontaktujte podporu Robloxu. Pokud je na výpisu uvedeno Xsolla*Roblox, kontaktujte místo toho tým podpory Xsolla.

Vrácení peněz za nákupy v Robloxu

Roblox považuje většinu nákupů za konečné a hlavní výjimkou jsou neautorizované platby. Nákupy provedené přes Apple, Microsoft, Amazon, PlayStation, Meta Quest nebo Samsung musí vrátit příslušná společnost, protože Roblox je nemůže vrátit přímo.

Ať zvolíte kteroukoli možnost, mějte připravenou historii transakcí a účtenky. Roblox požaduje, aby na každé zaslané účtence bylo viditelně uvedeno číslo objednávky, fakturační adresa, produkt Robloxu a částka nákupu.

Závěrem

Historii transakcí Robloxu najdete na stránce Moje transakce, která se otevře pouze ve webovém prohlížeči. Pomocí filtru Nákupy zobrazíte, co jste koupili za Robux, a pomocí Nákupů měny historii utrácení Robux. U plateb za skutečné peníze vystavuje účtenku obchod, který platbu zpracoval. Pokud platba vypadá nesprávně, nejprve zabezpečte účet a před reklamací u vydavatele karty kontaktujte podporu Robloxu.